Answers to common questions about products and partnership.
Каковы сроки поставки беспилотных комплексов?
Стандартный срок поставки серийных моделей (ГРОЗА-16, ГРОЗА-30, ГРОЗА-Вертикаль) — от 6 до 12 недель с момента подписания договора, в зависимости от комплектации и состава целевых нагрузок. Конфигурации под госзаказ и крупные партии согласуются индивидуально; точный график фиксируется в договоре.
Проводите ли вы обучение операторов?
Да. В каждый комплекс входит программа подготовки расчёта: теория, практические полёты, отработка нештатных ситуаций и работа с наземным ПО. Базовый курс рассчитан на 5 рабочих дней. По запросу проводим обучение на территории заказчика и расширенные программы для технического персонала.
Имеют ли изделия необходимую сертификацию?
Продукция «ГРОЗА» производится в соответствии с действующими стандартами и техническими требованиями РФ. Комплекты документации, декларации и сертификаты предоставляются под конкретную модель и сценарий применения, включая требования госзаказа. Состав документов уточняется на этапе согласования спецификации.
Какие условия гарантии?
На все беспилотные комплексы предоставляется гарантия 24 месяца на планер и бортовую электронику при соблюдении регламента эксплуатации. Гарантия включает ремонт и замену вышедших из строя компонентов. Доступны программы продлённого сервисного обслуживания и приоритетной поддержки.
Можно ли установить кастомную целевую нагрузку?
Да. Архитектура аппаратов поддерживает сменные целевые нагрузки: HD-камеры, тепловизоры, лидары, мультиспектральные сенсоры. Под задачи заказчика реализуем интеграцию специализированного оборудования и нестандартных сенсоров — с проработкой массо-габаритных и энергетических ограничений конкретной платформы.
Какое программное обеспечение поставляется с комплексом?
В состав входит наземное ПО для планирования маршрутов, управления полётом в реальном времени, контроля телеметрии и обработки данных с геопривязкой. Поддерживается выгрузка результатов в распространённые форматы и интеграция с ГИС и корпоративными системами заказчика по согласованию.
Как организована техническая поддержка?
Техническая поддержка доступна на всём сроке эксплуатации: консультации специалистов, удалённая диагностика, обновления ПО, поставка запасных частей. Для критичных задач предусмотрены соглашения об уровне сервиса (SLA) с гарантированным временем реакции и выездом инженеров.
Как осуществляется поставка и приёмка?
Поставка выполняется укомплектованным транспортным кейсом со всем необходимым для развёртывания. Приёмка включает проверку комплектности, контрольный полёт и ввод в эксплуатацию с участием наших специалистов. Логистика и условия приёмки фиксируются в договоре; возможна поставка в регионы РФ.
